A Ruvo é uma plataforma fintech que permite aos brasileiros receber, manter, gastar, sacar e enviar USD, com conversão simples para BRL via Pix — protegendo sua renda de taxas ocultas, atrasos e desvalorização cambial. Seu dinheiro pode ser movimentado via Pix, ACH/Wire e transferências cripto.

Cidadãos do Brasil e dos Estados Unidos podem se cadastrar diretamente no app da Ruvo para contas pessoais ou empresariais. Se você possui outra nacionalidade, entre em contato conosco e nossa equipe ajudará você a começar.

Sim. Stablecoins são regulamentadas no Brasil sob a Resolução 175/2024. A Ruvo opera em conformidade e em parceria com instituições financeiras licenciadas, fornecendo uma carteira não-custodial e ferramentas tecnológicas para que possa mover suas moedas livremente.

Baixe o aplicativo, verifique sua identidade e acesse sua carteira USDT não-custodial, conectada ao Pix e ACH/Wire, com a capacidade de gastar suas criptomoedas usando um cartão Visa.

Para contas de pessoa física, você precisará de um documento de identidade válido dos EUA ou do Brasil (RG, CNH, passaporte ou RNE), seu número de CPF, uma selfie e comprovante de endereço; para contas empresariais, você também precisará fornecer o contrato social da sua empresa e o número do seu CNPJ.

Contas de pessoa física são normalmente verificadas em minutos, a menos que seja necessária uma revisão manual, enquanto contas empresariais são geralmente verificadas em 1 a 3 dias úteis.

Não. Se você consegue usar um aplicativo de banco, consegue usar a Ruvo.

Sim. A Ruvo está disponível tanto para iOS quanto para Android.

Não. Nāo há custo para abrir ou manter uma conta Ruvo.

Sim. A Ruvo suporta inglês e português e usa automaticamente o idioma do seu dispositivo. Alterar o idioma do seu dispositivo atualizará o idioma do aplicativo para a mesma.

A Ruvo fornece a você dados de uma conta corrente nos EUA em seu nome. Você pode compartilhar a conta e o número de roteamento (account e routing number) com sua plataforma de pagamentos ou usá-los para transferir fundos de outra conta bancária americana. Assim que o USD é recebido, os fundos ficam automaticamente disponíveis em sua carteira Ruvo como USDT.

Sim. A Ruvo fornece a você dados de conta corrente nos EUA no aplicativo através de nosso parceiro bancário, Cross River Bank. Basta compartilhar esses detalhes com plataformas como Deel, Upwork, Payoneer, ou outras para receber pagamentos em USD.

A Ruvo suporta USDT hoje, com planos de adicionar USDC.

Sim. Você pode enviar BRL via Pix e o valor será automaticamente convertido para USDT. A transferência Pix deve ser originada do mesmo CPF ou CNPJ usado para registrar sua conta Ruvo.

Sim. Você pode enviar fundos para qualquer conta bancária dos EUA via ACH ou wire através do aplicativo Ruvo após adicionar saldo em BRL, USD ou USDT.

No aplicativo Ruvo, toque em Enviar, escolha o destino Pix e converta seu USD ou USDT para BRL na taxa de câmbio comercial.

Depósitos via ACH e wire são creditados instantaneamente assim que os fundos são recebidos em sua conta corrente fornecida pela Ruvo, embora o tempo de entrega dependa do banco remetente. Depósitos em stablecoin geralmente levam alguns minutos, e conversões USDT↔BRL são concluídas em minutos.

Transferências de cripto para cripto em USDT são gratuitas. Taxas se aplicam ao receber BRL ou USD, ou ao converter USDT para USD ou BRL, começando em 0,2% para contas Empresariais e 0,9% para contas Pessoais. Detalhes completos das taxas estão disponíveis no aplicativo.

A geração de faturas em USD e BRL estará disponível em breve. Enquanto isso, você pode baixar seu histórico completo de transações diretamente do aplicativo. Se precisar de um relatório personalizado, basta nos avisar.

Não, por enquanto apenas aceitamos pagamentos Wire e ACH vindos dos EUA.

Sim. Limites de BRL↔USDT começam em USD 10.000 por transação e USD 50.000 por dia (Pessoa Física), e USD 30.000 por transação e USD 100.000 por dia (Empresas). Limites podem ser aumentados com verificação aprimorada. Transferências USD↔USDT não possuem máximos definidos, embora grandes quantias possam exigir documentação de origem dos fundos.

Sim. A Ruvo suporta transferências de USDT na rede Polygon. Não há taxas para essas transferências.

A transferência pode ser rejeitada ou devolvida. Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda.

Sim. A Ruvo fornece um cartão de débito Visa Platinum para gastos diários. Não há taxas em transações em USD e há uma taxa de 1% em gastos que não sejam em USD.

Sim.

Todas as transações são isentas de IOF. Gastos em dólares americanos são isentos de taxas, compras com cartão em outras moedas incorrem em uma taxa de 1% além da taxa de câmbio aplicada pela bandeira.

O cartão Ruvo é aceito em qualquer lugar que aceite Visa, incluindo Apple Pay e Google Pay.

Você carrega o cartão enviando fundos da sua carteira Ruvo para o cartão antes de gastar.

Sim. Você pode transferir o saldo do seu cartão de volta para a sua carteira Ruvo a qualquer momento, para nunca ficar com saldo preso como em cartões pré-pagos.

Sim, as transações são visíveis instantaneamente no aplicativo.

Sim. Você pode bloquear e desbloquear seu cartão a qualquer momento no aplicativo, além de poder apagar um cartão e gerar um novo.

Seu saldo disponível no cartão determina seu limite de gastos, e os limites podem ser ajustados no aplicativo.

Atualmente, a Ruvo suporta Apple Pay e Google Pay. Cartões físicos estão disponíveis mediante solicitação. Entre em contato conosco para mais detalhes.

Não. O IOF não se aplica porque o cartão não é emitido no Brasil.

Sim. Você pode converter USD ou USDT para BRL e sacar via Pix.

Saques Pix normalmente são concluídos em 1 a 5 minutos.

Taxas de saque começam em 0,2% para contas Empresariais e 0,9% para contas Pessoais. As taxas atuais estão disponíveis no aplicativo.

Sim. O valor mínimo para saque é de 10 USDT, conforme mostrado no aplicativo.

Sim. Limites de saque começam em USD 10.000 por transação e USD 50.000 por dia para contas Pessoais, e USD 30.000 por transação e USD 100.000 por dia para contas Empresariais. Limites podem ser aumentados com verificação aprimorada e são mostrados no aplicativo.

Sim. Você pode sacar para a chave Pix de qualquer pessoa, incluindo CPF/CNPJ, número de telefone, e-mail ou chave aleatória. A chave Pix não precisa estar em seu próprio nome.

Sim. Você receberá uma notificação no aplicativo assim que a transferência Pix for concluída.

Se um saque Pix falhar, os fundos são automaticamente devolvidos para sua carteira Ruvo. Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda.

Ainda não. Saques Pix devem ser iniciados manualmente no momento, mas saques agendados estão em desenvolvimento.

Sim. Saques Pix estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Sim. A Ruvo está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.

A verificação de identidade é realizada pelos parceiros bancários e de conformidade licenciados da Ruvo.

Sim. A Ruvo trabalha com parceiros bancários licenciados e fornece a você uma carteira não-custodial, para que você mantenha controle total sobre seus fundos e chaves privadas.

A recuperação de conta e chaves de acesso está disponível através de verificação segura por e-mail e checagens de identidade.

Sim. A triagem de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) é conduzida pelos parceiros bancários e de conformidade regulados da Ruvo.

Não. Sua carteira Ruvo é não-custodial, o que significa que apenas você controla seus fundos e chaves privadas.

O acesso aos seus dados é limitado a provedores de serviço regulados e apenas para fins de conformidade, segurança e operacionais.

Sim. Você pode solicitar a exclusão da conta entrando em contato com o suporte da Ruvo.

Você pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais entrando em contato com o suporte da Ruvo.

Sim. A Ruvo e seus parceiros regulados utilizam medidas de segurança padrão da indústria, incluindo criptografia, para proteger dados de transação.

O Banco Central do Brasil estabeleceu uma estrutura regulatória que reconhece pagamentos com stablecoins e define requisitos de conformidade para seu uso no Brasil.

Sim. Sob as regulamentações atuais do Banco Central do Brasil, stablecoins lastreadas em USD são reconhecidas como instrumentos de pagamento permitidos quando usadas em conformidade com as regras aplicáveis.

A Ruvo opera através de parceiros bancários e de pagamento regulados que cumprem os requisitos do Banco Central do Brasil para atividades relacionadas a stablecoins.

Sim. Verificações de AML, incluindo verificação de identidade e monitoramento de transações, são realizadas pelos parceiros bancários e de conformidade regulados da Ruvo.

Sim. Os usuários são responsáveis por declarar renda, ganhos e transações de acordo com as leis tributárias brasileiras.

Sim. Você pode exportar seu histórico de transações como um CSV diretamente do aplicativo.

Sim. A triagem de PEP é conduzida durante a verificação de identidade quando exigido pela regulamentação.

Contas empresariais são suportadas através da nossa conta Ruvo Business. A disponibilidade pode variar com base no tipo de conta e jurisdição.

Sim. A Ruvo está em conformidade com a LGPD do Brasil, incluindo direitos de acesso, correção e exclusão de dados.

A Ruvo e seus parceiros regulados cumprem as obrigações de reporte aplicáveis sob a lei brasileira.

Você pode entrar em contato com o suporte da Ruvo via chat no WhatsApp ou enviando um e-mail para ajuda@ruvo.com

O suporte da Ruvo está disponível em português e inglês

O suporte está atualmente disponível durante o horário comercial padrão, com planos de expandir para cobertura 24/7

O suporte normalmente responde em poucas horas durante o horário comercial.

Sim. Você pode acompanhar atualizações por e-mail ou diretamente no aplicativo

Marque sua solicitação como urgente e inclua uma descrição clara do problema para que possa ser priorizada

Sim. Entre em contato com o suporte com os detalhes da sua conta e transação para obter assistência

Uma central de ajuda pública está atualmente em desenvolvimento e será lançada em breve

No momento, o suporte está disponível apenas via chat e e-mail

Você pode compartilhar feedback enviando um e-mail para ajuda@ruvo.com